FIBARO

Notdienst Service


Ein SmartHome macht Spaß, ist aber kein Spielzeug, sondern eine sehr wichtige Steuerzentrale. Durch die Integration in unsere Leben, bemerken wir dies nach einer gewissen Zeit gar nicht mehr und genießen nur noch die Vorzüge, die uns die Systeme bieten. Und das ist auch gut so!

Getreu dem Motto "Was passiert, wenn .." erstellen wir Szenarien, die uns und unser Haus erfreuen. Aber kaum ein Installateur, Service Partner, Händler, Hersteller oder Kunde denkt an die Szene "Was passiert, wenn .. meine Zentrale ausfällt". Wir können Ihnen sagen was dann passiert: Es wird kalt, unsicher und nicht wirklich komfortabel, STEINZEIT halt.

Die erste Empfehlung unsererseits im Hinblick auf kritische Bereiche, wie z.B. Heizung ist es, schon im Vorfeld eine gewisse Redundanz einzuplanen. Die zweite Empfehlung ist eine regelmäßige Systemsicherung, welche auch ausgelagert wird, und einen regelmäßigen Systemcheck durchzuführen.

Der Aufbau solcher Redundanzen ist möglich, wird aus Kostengründen aber meistens nicht praktiziert. Wir können nicht gewährleisten, dass Ihr System ewig funktioniert, aber wir garantieren, dass wenn diese zwei Empfehlungen beachtet werden, der Ausfall einer Zentrale auf maximal 10 Stunden inkl. Anlieferung (deutschlandweit) reduziert werden kann.





Beratung/Planung/Umsetzung

Wir beraten Sie im Hinblick auf die Möglichkeiten der Sicherung Ihrer SmartHome-Zentrale Ebenso planen und setzen wir die mögliche Redundanz für Sie um.

Die Kosten werden nach Aufwand berechnet.

Reparatur

Abhängig vom Defekt reparieren wir Ihr Home Center. Sowohl Hardware-, als auch Softwarefehler können von uns behoben werden.

Die Kosten werden nach Aufwand berechnet (68,- € zzgl. MwSt/Stunde), bei nicht Erfolg wird eine Bearbeitungsgebühr von 40,- € zzgl. MwSt.

Austausch

Unabhängig vom Alter oder der Art des Defekts tauschen wir Ihnen Ihr Home Center um

Die Kosten für den Austausch inkl. Aufspielen der Datensicherung belaufen sich auf maximal 520,-€ inkl. MwSt. (Bestandskunden erhalten einen 20%-igen und SIIO-Leser einen 10%-igen Nachlass).

Fernwartung: Analyse/Reparatur

Wir analysieren den Defekt Ihrer SmartHome-Zentrale per Fernwartung und versuchen Ihn, soweit per Fernwartung möglich, zu beheben.

Die Kosten werden bis zur Feststellung, dass die Zentrale irreparabel ist oder eingeschickt werden muss, nach Aufwand im Minutentakt berechnet (1,13€ zzgl. MwSt./min). Bei Auftragserteilung oder Neuanschaffung über uns entfallen die Kosten.

Wiederherstellung inkl. Anpassung der Sicherung

Wir stellen die Daten von Ihrem alten/defekten Home Center wieder her und übertragen diese auf das neue Home Center. Zusätzlich passen wir die Sicherung an. Es ist keine Installation von Modulen, Konfiguration oder Neuerstellung von Szenen notwendig.

Die Kosten liegen bei 120,-€ zzgl. MwSt. (Bestandskunden erhalten bei Neuanschaffung eines Home Centers über uns einen 50%-igen, Neukunden einen 30%-igen Nachlass. Neukunden ohne Neuanschaffung und SIIO-Leser erhalten einen 20%-igen Nachlass.)

Erstellung und Auslagerung der Datensicherung

Wir planen und erstellen für Sie die Datensicherung. Desweiteren lagern wir die Datensicherung aus, um Verluste zu vermeiden.

Die Kosten belaufen sich auf 40,-€ zzgl. MwSt. (Bestandskunden erhalten einen 50%-igen, SIIO-Leser einen 30%-igen Nachlass).



Kontakt

IntuITech
Bahnhofstraße 85,
59759 Arnsberg

Tel.: +49 2932 51068140

Fax.: +49 2932 51068141

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